受众人群
该培训课程面向所有的旅馆接待员或有意愿成为旅馆接待员的人群，课程将帮助学员学习旅游业的葡萄牙语专业词汇，使学员无论是通过口语还是书面形式，都有与顾客直接交流的能力。无论学员将来在哪个国家从事酒店业接待，课程结束时，希望学员都能够知晓如何何时的应对日常工作中会遇到的其他情况。参与者必须具备葡萄牙语知识中级水准。
本培训课程内容包含国家职业教育资格认定机构颁布的国家资格目录中规定的酒店接待员需具备的专业技能和能力的培训。
目标
课程结束时，学员将能够：
- 了解葡萄牙酒店业的运作;
- 知晓如何应对一名酒店接待日常工作中最频繁出现的对话性任务
- 知晓如何恰当的接待顾客，合理的处理住宿，服务，餐饮，旅游信息活或者其他提出的请求
- 知晓如何熟练地运用葡萄牙语进行互动，以便提供优质服务并使客户满意。
教学方法
课程培训将使用任务教学法，每一个任务的重点都将放在对话，句法，词汇和文化上。培训课程还将开展针对特定对话情景的模拟，包含构成对话情景必要的语言机制，涉及词汇以及与对话任务相关的葡萄牙文化观念和习惯的相关内容。
通过接触真实材料以及发生在酒店接待处的真实情况的了解，以及自主完成的作业，学员将能够在这个专业行业中处于纯粹的葡萄牙语语境之中。
尽管口语是本培训课程的优先培训方面，但由于酒店接待需要面对面接待客户的特殊性，也将进行书面写作培训。
课程时长
课程分为6个板块。
预计学员每周将花费6小时完成平台上布置的活动：
自主学习:阅读并思索与模块课程相关的材料；完成各种任务和练习；
教师辅导:与每个教师每周花费30分钟进行口语互动；互动通过论坛平台进行，涉及内容包括疑问，困难以及其他与学员有关的方面。
与教师进行口头互动的时间需要在课程一开始进行确认，并在整个课程期间保持固定。若有变更或者意外情况，需提前与教师确认。
学费
200€
课程评估
课程评估采用连续性评估方式，包含下列方面：
教学平台的参与度；
通过邮件／论坛／留言提出的问题；
论坛中任务的完成度：
- 完成教学平台中的练习
- 完成关于单元主题内容的作业 (写作作业将有教师批改)
- Skype视频互动 – 针对单元主题，提出并回答相关问题 (口语表现由教师及时作出判断)
学员通过培训，需要参与三分之二及以上的口头互动以及完成三分之二以上的书面作业。
课程认证
学员通过培训，需要参与三分之二及以上的口头互动以及完成三分之二以上的书面作业。